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Condiciones legales que rigen su cuenta

En l4d2 operamos con reglas claras sobre el uso de la plataforma, el manejo de su información y los derechos que usted tiene como usuario registrado.

Acceso según ley localDatos protegidosSoporte en españolContacto directo
l4d2 Condiciones legales que rigen su cuenta
CONTACTO Y AYUDA

Cómo comunicarse con nosotros

Si tiene dudas sobre estas condiciones, necesita ejercer algún derecho sobre sus datos o quiere actualizar información de su cuenta, puede contactarnos directamente. Nuestro equipo de atención responde en español y está disponible para usuarios en Lima, Chiclayo, Piura y cualquier región habilitada del Perú. Use el canal que le resulte más cómodo desde su celular.

Chat en vivo Acceda al chat desde la app o el navegador de su celular. Es el canal más rápido para resolver dudas sobre su cuenta o las condiciones de uso.
Correo electrónico Envíe su consulta a soporte@l4d2. Indicar su usuario registrado permite al equipo revisar su caso con mayor detalle.
Formulario web Complete el formulario de contacto en l4d2/soporte para solicitudes formales: correcciones de datos, eliminación de cuenta o reclamos legales.
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo manejamos su información

La seguridad de los datos de su cuenta es parte del servicio que ofrecemos. Aplicamos cifrado SSL en todas las conexiones, tanto desde el navegador como desde la app móvil. Solo recopilamos la información necesaria para verificar su identidad, procesar sus transacciones con Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencias bancarias, y cumplir con las obligaciones legales aplicables. Usted puede solicitar en cualquier momento qué datos tenemos asociados a su perfil.

Cifrado de conexión

Toda comunicación entre su celular y nuestros servidores viaja cifrada con SSL. Sus datos de acceso y los detalles de sus transacciones no viajan en texto abierto.

Retención de datos

Conservamos su información el tiempo necesario según la ley aplicable. Una vez cerrada su cuenta, los datos se eliminan conforme al período de retención legal vigente.

Acceso y corrección

Tiene derecho a revisar, corregir o solicitar la eliminación de sus datos personales. Envíe su solicitud por correo o formulario web y le respondemos en los plazos que la normativa establece.

Cookies y sesión

Usamos cookies para mantener su sesión activa y recordar sus preferencias de idioma y método de pago. Puede ajustar los permisos de cookies desde la configuración de su navegador.

Dudas comunes sobre el aviso legal

Estas son las consultas que más nos llegan sobre condiciones de uso, datos personales y derechos de los usuarios registrados en l4d2.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas por la plataforma. Si su región restringe estos servicios, el acceso puede quedar limitado o no estar disponible

Envíe una solicitud formal a soporte@l4d2 o complete el formulario en l4d2/soporte. Procesamos su pedido conforme a los plazos que establece la normativa peruana aplicable.

Recopilamos los datos necesarios para verificar su identidad y procesar sus transacciones con Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencias bancarias. No compartimos esa información con terceros fuera del marco legal.

Sí. Contáctenos por correo o formulario web indicando su usuario registrado. El equipo de soporte en español le confirmará qué información tenemos y cómo proceder para corregirla.

Publicamos actualizaciones en esta misma página cuando las condiciones cambian. Los usuarios registrados reciben una notificación en su cuenta o correo asociado antes de que los cambios entren en vigor.

Contacte al soporte por chat desde su celular o por correo, indicando el número de operación y el método de pago usado. Revisamos el historial de su billetera de cuenta y le damos respuesta por escrito.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.