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Lo que hacemos con su información en l4d2

Esta página explica qué datos recopilamos cuando usted usa su cuenta, cómo los protegemos y qué derechos tiene sobre ellos. El acceso a nuestros servicios depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas

Datos cifrados con SSLSin venta de información a tercerosSolicitudes atendidas en españolAplica según ley local y regiones habilitadas
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CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Si desea ejercer algún derecho sobre su información —acceder a ella, corregirla o solicitar su eliminación— puede contactarnos directamente. Respondemos en español y atendemos consultas relacionadas con su cuenta, sus pagos y el uso de sus datos personales. Indique su solicitud con claridad para que podamos procesarla sin demora.

Correo de privacidad Envíe su solicitud a nuestra dirección de contacto oficial. Indique el tipo de dato al que se refiere y adjunte el número de su cuenta para agilizar la revisión.
Chat en la plataforma Acceda al chat desde su celular o computadora. El equipo de soporte en español puede redirigir su consulta al área de privacidad si la solicitud lo requiere.
Formulario de cuenta Dentro de la sección de su cuenta encontrará un formulario para solicitudes de datos. Complételo y recibirá una confirmación por correo electrónico en el plazo que indica la ley.
CÓMO CUIDAMOS SU INFO

Seguridad, cookies y control de su cuenta

Tomamos medidas técnicas concretas para proteger los datos que usted nos confía. Desde el cifrado de la conexión hasta la forma en que gestionamos las sesiones en su celular, cada paso está pensado para que su información no quede expuesta. Puede revisar y actualizar sus preferencias desde la configuración de su cuenta en cualquier momento.

Cifrado de conexión Toda la comunicación entre su celular y nuestros servidores viaja cifrada mediante SSL. Esto incluye el inicio de sesión, los movimientos de su cuenta y las confirmaciones de pago con Yape o Plin.
Cookies y sesión Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener su sesión activa entre páginas y cookies de análisis para detectar errores. Usted puede ajustar las preferencias de cookies desde el aviso que aparece al ingresar al sitio.
Retención de datos Conservamos su información el tiempo que exige la normativa peruana aplicable. Cuando su cuenta se cierra o usted solicita la eliminación, procedemos según los plazos legales vigentes en las regiones habilitadas.
Verificación de identidad Para ciertas operaciones, como retiros a cuenta bancaria en BCP o Interbank, solicitamos documentos de identidad. Esos archivos se almacenan de forma segura y se usan solo para el proceso de verificación exigido.

Preguntas frecuentes sobre el uso de sus datos

Estas son las consultas más comunes que recibimos sobre privacidad, derechos de acceso y manejo de información personal dentro de la plataforma.

Recopilamos nombre, correo, número de celular y los datos de verificación que exige la ley local. No almacenamos contraseñas de billeteras como Yape o Plin, solo la referencia de la transacción

No guardamos credenciales ni PIN de su billetera. Solo registramos el monto, la fecha y la confirmación del pago para mantener el historial de su cuenta activo y verificable.

Puede solicitarlo desde el formulario dentro de su cuenta o escribiendo a nuestro correo de privacidad. Indique su número de cuenta y el tipo de dato para que procesemos su solicitud en el plazo legal correspondiente.

No vendemos ni cedemos sus datos con fines publicitarios. Solo los compartimos cuando la ley lo exige o cuando es necesario para procesar un pago o verificar su identidad con nuestros proveedores de servicio.

Sí. Envíe su solicitud por chat o correo y gestionamos el cierre conforme a los plazos que establece la normativa peruana vigente y las regiones habilitadas donde opera el servicio.

La política aplica para todos los usuarios en regiones habilitadas según la ley local vigente. El tratamiento de sus datos es el mismo independientemente del dispositivo o la ciudad desde donde acceda
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.