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Lo que rige su cuenta en l4d2

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de la plataforma l4d2 y aplican a toda cuenta activa en regiones habilitadas conforme a la ley local vigente.

Aplica a todas las cuentas activasRige depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivoAcceso según ley local y regiones habilitadasSoporte en español incluido
l4d2 Lo que rige su cuenta en l4d2
CONSULTAS SOBRE TÉRMINOS

Cómo contactarnos por dudas sobre estas condiciones

Si alguna cláusula no le queda clara o necesita confirmar cómo aplican estas condiciones a su cuenta específica, puede comunicarse con nosotros por los siguientes canales. Respondemos en español y priorizamos consultas relacionadas con pagos, acceso y estado de cuenta.

Chat en la plataforma Acceda al chat desde su celular o computadora. Es el canal más directo para resolver dudas sobre las condiciones de su cuenta o una operación puntual.
Correo de soporte Escriba al correo de atención indicado en la sección de contacto de su cuenta. Incluya su nombre de usuario para agilizar la revisión de su caso.
Formulario de cuenta Desde la configuración de su cuenta puede enviar solicitudes formales sobre cambios, cierres o consultas relacionadas con estos Términos y sus condiciones.
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su cuenta y su información

Detrás de cada cuenta activa en l4d2 hay medidas concretas para proteger su información y asegurar que sus operaciones se procesen correctamente. La seguridad de su cuenta no es una promesa genérica: es un conjunto de pasos verificables que aplicamos en cada sesión y en cada transacción.

Verificación de identidad

Antes de procesar retiros, solicitamos un paso de verificación de identidad. Esto protege su cuenta frente a accesos no autorizados y es obligatorio según nuestras condiciones internas.

Protección de datos personales

Su información se almacena de forma cifrada y no se comparte con terceros fuera de los casos establecidos en estos Términos. Puede solicitar un resumen de sus datos en cualquier momento.

Sesiones desde el celular

Cada inicio de sesión desde un nuevo dispositivo requiere confirmación adicional. Si nota un acceso que no reconoce, contacte al soporte de inmediato para bloquear la sesión.

Retención y cierre de cuenta

Los datos de cuentas cerradas se conservan el tiempo que exigen las normas aplicables. Puede solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento desde la configuración o por correo.

Dudas comunes sobre los Términos y Condiciones

A continuación encontrará respuestas a las preguntas que nos llegan con más frecuencia sobre el alcance y la aplicación de estos Términos. Si su duda no aparece aquí, escríbanos por el chat de la plataforma.

El acceso y la aplicación de estos Términos dependen de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Usted debe verificar si su región está incluida antes de operar su cuenta

Puede cerrar su cuenta antes de que los cambios entren en vigor. Continuar usando la plataforma tras el aviso equivale a aceptar las condiciones actualizadas de forma íntegra.

Sí. El número de celular vinculado a Yape o Plin debe coincidir con el registrado en su cuenta. Depósitos desde números distintos pueden requerir verificación adicional antes de acreditarse.

Sí. Puede enviarnos una solicitud formal por el formulario de su cuenta o por correo de soporte. La atendemos según los plazos indicados en la sección de protección de datos.

Las cuentas inactivas están sujetas a las condiciones de retención descritas en estos Términos. Le recomendamos revisar ese apartado o consultar con soporte si tiene una cuenta sin movimiento reciente.

Sí. Todo retiro, sea a BCP, Interbank o cualquier método disponible, está sujeto a estos Términos, incluyendo el paso obligatorio de verificación de identidad antes de procesar el pago.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.